Une coupure après perçage, peinture ou réaménagement doit être signalée avec précision. Il peut exister un lien avec l'intervention, mais celui-ci doit être établi. Ne poursuivez pas un perçage ou une manipulation près d'une zone suspecte pour tenter de confirmer l'origine.
Retracer la chronologie
Indiquez ce qui a été fait, les emplacements concernés et le moment où la panne est apparue. Les photos prises avant fermeture des supports peuvent aider. Signalez les objets électriques déplacés ou raccordés pendant les travaux, sans démonter pour produire davantage d'images.
Faire sécuriser et rechercher la cause
Le professionnel examine la zone et les circuits concernés avec les mesures de prévention adaptées. Les responsabilités éventuelles doivent être discutées sur la base d'éléments constatés, et non d'une supposition immédiate. Conservez les comptes rendus et les devis de réparation.
Peut-on reboucher avant le diagnostic ?
Si une zone est suspecte, faites d'abord définir les vérifications utiles pour éviter de masquer un accès nécessaire à la recherche.
Ressource générale complémentaire : Enedis : informations sur les coupures de courant.